岳阳晚报4月28日讯（全媒体记者 陈垦）青春期的学生，跟同学嬉戏打闹原属正常，但有时打闹过度，容易引发矛盾。近日，云溪区一位母亲致电12345政务服务便民热线反映，称其孩子在学校遭到了另一名同学的殴打，一直没有得到妥善处理，希望热线部门可以给予帮助。接到求助后，云溪区教体局第一时间联系这位母亲，详细

3月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1065件次，网民留言74件（西宁12345微信公众号64件，西宁市政府网8件，市委网信办1件，青海12345政务服务网1件），直接办理517件，转交责任单位办理548件，回访198件。热点问题：1、消费维权49件，无集中反映问题，12345政务